Bỏ túi 30 nguyên tắc vàng giúp bạn trở thành chuyên gia trong giao tiếp

Nói nhiều chưa hẳn là người giao tiếp tốt. Bạn đã từng làm mất lòng người khác chỉ vì những câu nói vô tình của mình? Con người nói chuyện với nhau là phương thức để tồn tại. Nói chuyện được với nhau không khó, nhưng để trở thành người ăn nói khéo léo, được mọi người yêu quý và tôn trọng chưa chắc là điều dễ dàng. Vậy thì hãy cùng Web Gia Đình tìm hiểu những nguyên tắc vàng trong giao tiếp giúp bạn trở thành một chuyên gia ngay sau đây nhé!

Đặc điểm của người giỏi giao tiếp

Giao tiếp được khác với giao tiếp giỏi. Giao tiếp giỏi là một level mà ai cũng muốn đạt được. Nó giúp chúng ta tự tin ở mọi lúc, mọi nơi và có thể xử lý tốt trong mọi tình huống. Vậy như thế nào là người giao tiếp giỏi. Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé!

1. Người nghe cảm thấy dễ hiểu

Những người giỏi giao tiếp cũng có chung một đặc điểm lớn là họ nói một cách rất dễ hiểu. Bí quyết để nói chuyện một cách dễ hiểu là làm rõ được mục đích và kết luận của cuộc trò chuyện bằng cách suy nghĩ về 2 câu hỏi này khi bạn nói chuyện với người khác.

2. Có hứng thú, mối quan tâm mạnh mẽ tới đối phương

Yếu tố cơ bản nhất của một người giỏi giao tiếp là mức độ hứng thú, quan tâm tới đối phương. Con người có xu hướng có thiện cảm và tin tưởng đối với người nào hiểu và thông cảm với chính bản thân mình. Bất kể trong công việc hay chuyện riêng tư, quan tâm đến đối phương là điều không thể thiếu nếu bạn muốn cải thiện khả năng giao tiếp để tạo dựng mối quan hệ tin tưởng với người khác.

3. Tạo cảm giác thống nhất với đối phương

Những người có kỹ năng giao tiếp giỏi thường giỏi hơn hẳn người khác trong việc nói chuyện cởi mở và tạo được sự tin tưởng từ phía đối phương. Hãy thử để ý xung quanh bạn xem, tôi nghĩ rằng sẽ có người mà có thể ngay lập tức thân quen với người khác ngay từ lần gặp đầu tiên đấy.

Có thể nói rằng, việc tạo cảm giác thống nhất với đối phương sẽ giúp cho những người giỏi giao tiếp có thể ngay lập tức mở lòng với đối phương. Đồng thời cũng khiến cho đối phương cũng mở lòng lại với chính mình.

4. Có thể đọc tâm lý đối phương

Những người có kỹ năng giao tiếp cao rất giỏi trong việc nắm bắt ý định và cảm xúc thực sự ẩn sâu phía bên dưới lớp băng trôi. Vì thông tin ta nói ra chỉ là một phần của ý nghĩa câu nói.

Vậy nên, một người giỏi giao tiếp là người không chỉ nghe ngôn ngữ của đối phương mà còn để ý những biểu hiện phi ngôn ngữ như nét mặt, giọng điệu,…ngoài ra còn đứng trên lập trường của đối phương để cảm nhận câu chuyện đó.

5. Nắm được điểm cốt lõi trong cách nghe

Những người giỏi giao tiếp thường sẽ tập trung vào câu chuyện, từ đó khai thác, mở rộng câu chuyện dựa vào các điểm chính đã nghe được. Trong giới tư vấn, huấn luyện và tâm lý học, việc nghe câu chuyện của người khác được gọi là “lắng nghe”. Để hiểu rõ khách hàng cũng như để đối phương nói ra được ý định thực sự thì lắng nghe là một kỹ năng cực kỳ quan trọng trong giao tiếp.

Nói cách khác, lắng nghe cũng là một thái độ cơ bản để tương tác với khách hàng, đối phương. Giao tiếp là hiểu được suy nghĩ của đối phương. Đó cũng là mục đích của các cuộc hội thoại. Người chỉ luôn miệng ra rả về chuyện của mình sẽ rơi vào hoàn cảnh bị người khác không lắng nghe chuyện của chính mình.

6. Sử dụng khéo léo phép ẩn dụ

Những người có kỹ năng giao tiếp cao thường sử dụng hiệu quả các phép so sánh, ẩn dụ để truyền tải thông điệp của họ. Phép so sánh, ẩn dụ được sử dụng như những “ngôn từ gây thôi miên” nhằm mục đích tăng tính thuyết phục trong lời nói, khiến cho đối phương tiếp nhận thông điệp của mình một cách trôi chảy hơn.

Thay vì trực tiếp nói ra suy nghĩ và ý kiến của bản thân thì việc mượn những truyện ngụ ngôn hoặc câu chuyện của người khác sẽ có sức thuyết phục đáng kể lên đối phương với câu chuyện mình muốn truyền đạt.

7. Nói những chủ đề, câu chuyện thú vị

Chuẩn bị những chủ đề, câu chuyện thú vị, những người có khả năng giao tiếp tốt thường tạo được ấn tượng với người khác rằng muốn nói chuyện thêm với người này, muốn tiếp tục gặp người này.

Ngược lại, những người nghĩ rằng mình rất kém trong giao tiếp thì thường không để ý tới việc chuẩn bị trước câu chuyện hay các chủ đề mà thường chỉ dùng những dữ kiện có sẵn tại chỗ để giao tiếp luôn với đối phương.

Những quy tắc cần thực hành để giao tiếp tốt hơn

1. Mỉm cười – Nguyên tắc vàng để giao tiếp tốt

8. Không chỉ trách, oán trách hay than phiền khi giao tiếp

9. Khen ngợi, khích lệ người khác thật lòng là quy tắc vàng trong giao tiếp

10. Khơi gợi những điều bạn muốn họ làm

13. Học cách nhớ tên họ mỗi khi gặp một ai đó

Tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đố với họ. Vậy chúng ta hãy cố gắng nhớ tên bất cứ ai chúng ta gặp. Khi gặp lại họ mà bạn nhắc tên thì người đó quả thật sẽ rất vui. Vì vậy, đây là nguyên tắc giao tiếp cần thiết để nâng trình của bạn.

14. Hiểu người khác qua ngôn ngữ hình thể

Người có quyền uy thường làm người khác sợ, không dám nói lên suy nghĩ thật của mình. Do đó, chúng ta cần phải học cách hiểu những thông điệp không lời nằm trong ngôn ngữ hình thể của người đối diện.

15. Khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ

16. Nói để người khác nghe

Người giao tiếp giỏi đọc được khán giả của mình, dù là đám đông hay cá nhân. Vì đọc được đám đông nên họ có thể đến phút cuối vẫn thay đổi bài nói hay cách nói khi bắt đầu tương tác với khán giả.

Vấn đề không phải là bạn cần phải nói gì. Vấn đề là bạn cần tương tác với đám đông và chia sẻ những điều mà đám đông đó quan tâm. Khi nhận được những câu hỏi hay, bạn biết rằng bài chia sẻ của mình đã chạm vào khán giả.

17. Lắng nghe để người khác nói

Khi có ai đó nói chuyện với mình, hãy ngưng tất cả mọi hoạt động khác và tập trung lắng nghe họ nói. Chỉ có khi tâm trí ta ở trong hiện tại, tập trung lắng nghe, ta mới thật sự hấp thụ hết được những gì người khác nói. Đừng để cho tiếng ồn, sự mất tập trung vì điện thoại, email làm ta sao nhãng.

18. Nói về điều mà người khác quan tâm

19. Thật lòng cho thấy họ quan trọng

20. Không cố gắng tranh cãi

• Khi thấy đối phương bắt đầu nổi cáu thì bạn hãy kết thúc cuộc tranh luận bằng một câu nói vui nào đó.
• Khi tranh luận với một người, bạn cần định hướng để sau cuộc tranh cãi bạn sẽ có thêm một người bạn.
• Đừng bao giờ cố tranh cãi với một người ở cấp cao hơn, mà hãy trình bày rõ ý kiến của mình bằng sự khiêm tốn.
• Tranh cãi là một trò chơi của hai người hay hai nhóm người nhưng trò chơi này thường không có bên nào thắng cuộc cả.

21. Nhìn nhận quan điểm ý kiến của người khác

26. Khơi gợi tinh thần vượt khó khăn của họ

27. Không trực tiếp chỉ ra sai lầm của họ

28. Hãy gợi ý thay vì ra lệnh

29. Giữ thể diện cho người khác